Política de Devolución y Cambio de Productos

En Semarusa, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos un proceso sencillo y claro para realizar cambios o devoluciones de productos adquiridos en nuestras tiendas o a través de nuestra tienda online.

¿Cómo realizar un cambio o devolución?

Podés elegir entre dos opciones para gestionar el cambio o la devolución de tus productos:

1. En nuestras tiendas físicas

• Acercate a  nuestra sucursal
• Presentá el producto junto con el ticket de compra o cambio.
• Nuestro equipo te asistirá para realizar el cambio por otro producto o la devolución correspondiente.

2. Desde tu domicilio

• Escribinos un correo a [email protected] con tu pedido de cambio o devolución.
• Nuestro equipo se pondrá en contacto a la brevedad para coordinar los pasos a seguir.
• Podés enviar el producto desde tu casa sin necesidad de ir a la tienda.

Requisitos y condiciones para el cambio o devolución

Para que el trámite sea exitoso, es importante que tengas en cuenta lo siguiente:

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso y en su embalaje original.
• Las devoluciones y cambios se deben solicitar dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra.
• Es fundamental conservar el ticket o comprobante de compra para validar la operación.
• Algunos productos pueden estar excluidos de la política de devolución por razones higiénicas o de seguridad, lo cual se indicará claramente al momento de la compra.

¿Qué pasa después de solicitar la devolución?

• Una vez recibido el producto y comprobado que cumple con las condiciones, procesaremos la devolución o cambio.
• En caso de devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago original o según lo acordado.
• Si optás por un cambio, te ayudaremos a seleccionar el producto que prefieras, siempre sujeto a disponibilidad.

Consejos para agilizar tu trámite

• Guardá el ticket de compra hasta confirmar que estés satisfecho con el producto.
• Revisá el producto al momento de recibirlo para detectar cualquier defecto o inconveniente.
• Contactanos lo antes posible si tenés alguna duda o necesitás asistencia con el proceso.

En Semarusa, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra confiable y transparente. Si querés más información sobre nuestras políticas, no dudes en consultarnos.